قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه پرستیژ
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی پرستیژ خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه پرستیژ به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط استفاده از سایت
کاربران متعهد می‌شوند هنگام استفاده از وب‌سایت پرستیژ، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کرده و از هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت خودداری کنند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش توسط مشتری وارد می‌شود، بر عهده خود مشتری است.
۲. ثبت سفارش
مشتری پس از انتخاب محصول، رنگ، سایز و تعداد موردنظر می‌تواند سفارش خود را ثبت کند.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و در صورت تأیید، فرآیند آماده‌سازی و ارسال آن آغاز خواهد شد.
ثبت سفارش به منزله پذیرش شرایط فروشگاه و قوانین درج‌شده در این صفحه است.
۳. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در سایت نمایش داده می‌شود.
در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که به‌صورت نهایی ثبت و پرداخت شده‌اند، مطابق شرایط اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش بررسی و پردازش خواهند شد.
هزینه ارسال، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
پس از تکمیل موفقیت‌آمیز پرداخت، سفارش وارد فرآیند پردازش خواهد شد.
در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت یا عدم ثبت موفق تراکنش، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری نماید.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی کالا، مطابق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند.
زمان ارسال و تحویل ممکن است با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه متفاوت باشد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس صحیح و کامل خود را وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته‌بندی و کالای دریافتی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا مغایرت کالا با سفارش، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی پرستیژ اطلاع داده شود تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
۷. تعویض و مرجوعی کالا
شرایط تعویض یا مرجوعی محصولات مطابق قوانین فروشگاه و شرایط اعلام‌شده برای هر محصول انجام خواهد شد.
برای درخواست تعویض یا مرجوعی، مشتری باید پیش از ارسال کالا با پشتیبانی پرستیژ هماهنگ کند.
کالا باید در شرایط مناسب و مطابق ضوابط اعلام‌شده توسط فروشگاه بازگردانده شود.
محصولاتی که استفاده شده‌اند، دچار آسیب، لک، تغییر شکل یا هرگونه تغییر در وضعیت اولیه خود شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط تعویض یا مرجوعی نباشند.
شرایط دقیق تعویض و مرجوعی می‌تواند با توجه به نوع محصول متفاوت باشد.
۸. مغایرت یا ایراد کالا
در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد قابل بررسی باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی موضوع توسط فروشگاه، در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، اقدامات لازم مطابق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
۹. حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارتباط با فروشگاه وارد می‌کند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
پرستیژ متعهد است تا حد امکان از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از استفاده غیرمجاز از اطلاعات شخصی آنان جلوگیری کند.
۱۰. مسئولیت اطلاعات مشتری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری و رمز عبور است و نباید این اطلاعات را در اختیار افراد غیرمجاز قرار دهد.
همچنین مسئولیت صحت شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات ثبت‌شده هنگام خرید بر عهده مشتری است.
۱۱. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش باید در سریع‌ترین زمان ممکن و پیش از ارسال کالا به پشتیبانی فروشگاه اعلام شود.
پس از ارسال سفارش، لغو آن تابع شرایط ارسال، مرجوعی و ضوابط فروشگاه خواهد بود.
۱۲. محتوای وب‌سایت
تمامی محتوای موجود در وب‌سایت پرستیژ، شامل تصاویر، متن‌ها، طراحی، لوگو و سایر عناصر سایت، متعلق به فروشگاه بوده و استفاده، کپی یا انتشار آن‌ها بدون اجازه فروشگاه مجاز نیست.
۱۳. تغییر قوانین
پرستیژ می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه به‌روزشده قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۴. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری خرید، درخواست تعویض یا مرجوعی، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی پرستیژ در ارتباط باشد.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پرستیژ به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
